Política de Privacidad

Condiciones de uso

TITULO I

1.- CONDICIONES GENERALES DE USO Y ACEPTACION DE LAS MISMAS

1.1.- Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, junto con las condiciones generales de contratación que rijan la prestación de los servicios, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular tanto la puesta a disposición de la información, como las relaciones comerciales que surjan entre ecocultivosplantiforce.es y los usuarios del mismo. Por la navegación por el Portal y/o por la utilización por los servicios incluidos en los mismos, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la navegación, como la utilización de cualquiera de los servicios del Portal, suponen la aceptación  como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso rijan la prestación de los servicios ofertados en el Portal, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran existir en relación con la prestación de los servicios.

1.2.- Ecocultivos plantiforce podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones  Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en el Titulo II siguiente, y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes dela visita al mismo o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en él.

2.- CONDIONES GENERALES DE UTILIZACION DEL PORTAL

2.1.-  Estas Condiciones Generales se aplicaran tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúe a través del Portal, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación por el Portal, como para la adquisición de bienes y/o a la prestación de servicios en el marco del Portal, si bien estas últimas actividades adicionalmente, se someterán tanto a estas Condiciones Generales de Uso, como a las condiciones generales de contratación aplicables, y las condiciones particulares, que en su caso, pudieran existir.

3.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL PROHIBICION DE HIPERENLACES

3.1.- Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Ecocultivos Plantiforce o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal.

3.2.- En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se contiene ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación política sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Ecocultivos Plantiforce o de terceros titulares correspondientes.

3.3.- No se podrá establecer ningún vínculo al Portal desde cualquiera otra web sin el previo y expreso consentimiento de Ecocultivos Plantiforce.

4.- RESPONSABILIDAD

4.1.- Ecocultivos Plantiforce responderá de los daños y perjuicios que el usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean directamente imputables a una actuación dolosa o negligente de esta compañía y en la actuación del Usuario no concurriera culpa o negligencia. No existirá, en cualquier caso, actuación dolosa o negligente por parte de Ecocultivos Plantiforce. cuando pruebe que ha cumplido las exigencias y requisitos legal y reglamentariamente establecidos y los demás cuidados y diligencias que exige la naturaleza del servicio.

Los servicios de la sociedad de la información ofrecidos en el Portal y no sometidos a contratación previa son ofrecidos al usuario sin contrapartida alguna únicamente conllevan para el usuario la obligación de cumplir las normas de uso establecidas en este Aviso Legal.  Ecocultivos Plantiforce no tiene, por tanto, respecto de estos servicios, obligación de cumplir determinados niveles de disponibilidad del Portal ni adoptar medidas de seguridad específicas. Del mismo modo, Ecocultivos Plantiforce podrá suspender, retirar o cancelar parcial o temporalmente los servicios no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectara a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa que se regirán por sus condiciones específicas.

La conexión a internet necesaria para acceder al servicio no es ningún caso suministrada por Ecocultivos Plantiforce y es responsabilidad del Usuario. Se informa al Usuario de que las comunicaciones a través de redes abiertas no son seguras. Es responsabilidad del Usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estos riesgos y evitar daños en sus equipos, perdida de datos y robo de información confidencial. A estos efectos, debe tener sistemas actualizados de detección de software malicioso, tales como virus, troyanos, etc., asi como tener actualizados los parches de seguridad de los correspondientes navegadores que utilice. Para mas información puede acudir a su Proveedor de Servicios de Acceso a Internet que podrá facilitarle mas información.

4.2.- Ecocultivos Plantiforce, no se hace responsable de los prejuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo:

1.- Indiferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías, y/o desconexiones es el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por cusa ajena a Ecocultivos Plantiforce., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema.

2.-Retrasos o bloqueos en el uso causador por deficiencia o sobrecargas de internet o en otros sistemas electrónicos, que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegitimas fuera el control de la Tienda y que no sean atribuibles a Ecocultivos Plantiforce.

3.- De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causa no imputable a Ecocultivos Plantiforce., debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

4.3.-Ecocultivos Plantiforce. no controla, con carácter general la utilización que los Usuarios hacen del Portal. En particular Ecocultivos Plantiforce. no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Portal de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

5.- OBLIGACIONES DEL USUARIO

5.1.- Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, asi como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Ecocultivos Plantiforce, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier  tercero.

5.2.- Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la prestación de los servicios a:

1.- En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados.

2.- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos, fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

3.- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico quesea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los servicios, o cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Ecocultivos Plantiforce, de cualquier Usuario, de los proveedores  de Ecocultivos Plantiforce o en general de cualquier tercero, o quede cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

4.- A custodiar adecuadamente el “Nombre de Usuario” y la “Contraseña” que le sea facilitada por Ecocultivos Plantiforce a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los distintos servicios ofertados en el Portal, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a Ecocultivos Plantiforce, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al “Nombre de Usuario” y/o la “Contraseña” por un tercero.

5.- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin de comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

6.- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización de cualquiera de los servicios del Portal, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

7.- No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Ecocultivos Plantiforce, sus proveedores o terceros.

8.- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

6.- COMUNICACIONES

A los efectos de las presentes Condiciones Generales y para cualquier comunicación que sea precisa entre Ecocultivos Plantiforce y el Usuario, estos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a info@ecosultivosplantiforce.es o  bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de Ecocultivos Plantiforce, C/ Carpa 3, Valdecaballeros, BADAJOZ.

Las comunicaciones de Ecocultivos Plantiforce al Usuario se realizan conforme a los datos aportados por este al registrarse en el Portal.

El usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del Portal, y/o la contratación de los servicios en el ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento valido para remisión de dichas comunicaciones.

7.- QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario podrá interponer cualquier queja o reclamación en:

Razón Social: FUENSIL PENINSULAR SLU

Actividad: Ecocultivos Plantiforce

Dirección: C/Las Naves 10-5 Pol.Ind.CNV., Valdecaballeros, BADAJOZ.

Email: info@ecocultivosplantiforce.es

Teléfono: 690 33 18 46

TITULO II

1.- CONDICIONES PARA LA VENTA ELECTRONICA. INFORMACION PREVIA A LA CONTRATACION.

1.1.- Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan  establecerse, regularan expresamente las relaciones surgidas entre Ecocultivos Plantiforce, con domicilio en C/ Las Naves 10-5 Pol.Ind.CNV., 06689 Valdecaballeros, BADAJOZ.  y los terceros (en adelante “Usuarios”) que contraten los productos ofrecidos a través de la Tienda.

1.2.- Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad dela información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condicione Generales de Contratación, el texto refundido de la Ley General para la Defensa delos Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobado por el Real Decreto Legislativo 1 /2007, de 16 de noviembre, la Ley 7/ 1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

1.3.- La utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.

1.4.- Ecocultivos Plantiforce informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de ,amera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos tramites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.

1.5.- Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones en el Portal.

1.6.- Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

2.- PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA.

2.1.- Los productos ofertados en la Tienda, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del Usuario, que serán siempre por cuenta del comprador. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. Ecocultivos Plantiforce se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. De este modo, Ecocultivos Plantiforce podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la Tienda, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos  se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor ene se momento. Asimismo Ecocultivos Plantiforce se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda.

2.2.- Para la adquisición de los productos en la Tienda, Ecocultivos Plantiforce solicitara a los usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones,  así como cualesquiera otras que se incluyen en las distintas pantallas de la Tienda:

1.- Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Tienda siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

2.- Pulsación del icono/botón ACEPTAR.

3.- Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario de la conformidad del registro.

El nombre de usuario y la Contraseña facilitados por el Usuario a Ecocultivos Plantiforce. son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.

2.3.- Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que sedea adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a Ecocultivos Plantiforce, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes.

2.4.- Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra el Departamento de Atención al Cliente de Ecocultivos Plantiforce remitirá por e-mail al Usuario un comprobante de la compras. Asimismo el Cliente podrá solicitar, y Ecocultivos Plantiforce enviara la correspondiente factura. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrá validez como factura.

2.5.- Ecocultivos Plantiforce se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Usuario y el password, y por tanto el acceso a la Tienda de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con Ecocultivos Plantiforce.

3.- FORMA DE PAGO, ENTREGA.

3.1.- El pago del precio de los bienes comprados y delos gastos de envio, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar de conformidad con los medos de pago que en cada momento se señalen en pantalla. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:

Tipo de tarjeta

Número de tarjeta

Fecha de caducidad

Así como cualquier otra que se exija en pantalla

Como sistema de pago electrónico, Ecocultivos Plantiforce, tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Asimismo Ecocultivos Plantiforce manifiesta que, en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, con excepción de los requeridos para identificar el medio de pago seleccionado por el Cliente.

3.2.- Ecocultivos Plantiforce se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del Comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido. No se entregaran productos en apartados de correos ni en lugares públicos distintos de los que sean explícitamente ofrecidos durante el proceso de compra. El plazo de entrega será el expresamente indicado para cada producto, entendiéndose siempre que dicho plazo de entrega se refiere a días laborales, que contaran a partir de la fecha de confirmación del pedido por parte de Ecocultivos Plantiforce. Los gastos de envío urgente serán también por cuenta del Comprador.

4.- DESISTIMIENTO.

4.1.- Derecho de desistimiento.

El consumidor dispondrá de un plazo de 15 días naturales para devolver la compraventa , siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. El plazo de 15 días establecido en el párrafo anterior se computara a partir de la recepción por el Comprador de los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones  Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente. (TEL: 690 33 18 46 o Email info@ecocultivosplantiforce.es con el fin de instrumentalizar la recogida del pedido en su domicilio.)

Ecocultivos Plantiforce. devolverá las cantidades recibidas mediante abono, pero el Comprador soportara los costes directos de devolución de los bienes, según recoge en el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios,  en un plazo no superior a 14 días naturales desde que nos notifique su decisión de desistir del contrato. En caso de devolución de la mercancía adquirida por el cliente, este asumirá los gastos de recogida de la misma. Dichos gastos serán iguales a los gastos de envío aplicables a la entrega de la mercancía. El procedimiento para ejercer una devolución viene especificado en el apartado 6. No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento  y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, así como en el caso de no cumplirse las siguientes condiciones:

El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, (con su embalaje original, protectores de corcho, documentación y fundas de plástico) sin más deterioro que el resultante de la manipulación de los bienes para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El producto debe ir acompañado de todos los accesorios y complementos y documentación si proceden.

Por razones de protección de la salud e higiene, no se atenderán devoluciones de artículos de higiene personal que hayan sido desprecintados tras la entrega.

No se atenderán devoluciones de productos que puedan deteriorarse o calcular con rapidez.

No se atenderán devoluciones de productos fabricados o creados bajo pedido o a medida del cliente, productos personalizados y similares, salvo que se deban a defectos de fabricación o transporte.

La devolución está sujeta a la comprobación previa del producto por el Servicio Técnico autorizado.

La mercancía debe entregarse a nuestro transportista en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original. El producto deberá estar perfectamente identificado y señalizado con el número de pedido facilitado por el Servicio de Atención al Cliente.

4.2.- Consecuencias del desistimiento.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a mas tardar 15 dias naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero.

Recogeremos los bienes o bien, deberá usted devolverlos o entregarlos directamente los bienes en nuestras instalaciones, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerara cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente al coste, en euros, del envío de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

5.- PRODUCTO DEFDCTUOSO.

Si el producto fuera defectuoso, Ecocultivos Plantiforce se responsabilizara de realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente.

Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte el usuario deberá indicarlo en albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro Servicio Atención al Cliente, para hacer la reclamación.

6.- ANULACIONES Y DEVOLUCIONES.

6.1.- Anular un pedido

Un pedido puede ser anulado siempre y cuando no haya sido entregado en la dirección que nos hayas especificado. Si deseas cancelar un pedido que ya has recibido, por favor revisa “Devolver un pedido”.

Si has hecho un pedido, aun no lo has recibido, y lo quieres anular, ponte en contacto con nosotros a la mayor brevedad.

• Vía e-mail: info@ecocultivosplantiforce.es
• Vía telefónica: 690 331 846

1. Si aún no hemos cobrado tu pedido, se anulara y no se producirá cargo alguno.
2. Si hemos cobrado tu pedido y se encuentra en curso de reparto, debes rechazar la entrega del pedido cuando se produzca. En este caso, el pedido se anulara y te devolveremos el importe del cargo, incluyendo gastos de envío, en un máximo de 15 días.
3. Si ya lo has recibido en tu domicilio, debes seguir el procedimiento establecido para las devoluciones.

Recuerda que la devolución del importe del cargo se realizara siempre en el mismo medio que hayas utilizado para el pago.

6.2.- Devolver un pedido

Condiciones de devolución

Si el producto adquirido no te convence del todo, puedes solicitar la devolución o cambio del mismo. Disponemos para ello de un plazo de 15 días desde la entrega del pedido. Para procederá ello, debes asegurarte de que se cumplen una serie de requisitos imprescindibles para que podamos tramitar y aceptar tu devolución.

El producto deberá  encontrarse en perfectas condiciones, con su embalaje original sin deteriorar, incluyendo protectores de corcho y fundas de plástico.

El producto debe ir acompañado de todos los accesorios y complementos y documentación si proceden.

En el caso de ordenadores, no se admitirá ninguna devolución cuando el usuario no facilite las claves de usuario y contraseñas que permitan encenderlo y comprobar su estado. Ambos elementos deben estar escritos en el formulario de devolución que acompañara al producto.

Solo se admitirán devoluciones de videojuegos, software y discos que mantengan su precinto original. Los videojuegos, software, discos y libros solo se podrán cambiar por el mismo título, conforme a lo que legalmente se establece al respecto.

Pr razones de protección de la salud e higiene, no se atenderán devoluciones de artículos de higiene personal que hayan sido desprecintados tras la entrega.

No se atenderán devoluciones de productos fabricados o creados bajo pedido o a medida del cliente, productos personalizados o similares, salvo que se deban a defectos de fabricación o transporte.

La devolución está sujeta a la comprobación previa del producto por el Servicio Técnico autorizado.

Ecocultivos Plantiforce siempre comprobara, antes de aceptar la devolución, que se cumplen estas condiciones. No se aceptara ninguna devolución que no las cumpla, en cuyo caso procederemos a retomarte el producto.

Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte debes rechazar la entrega, indicando en el albarán del transportista y contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para gestionar la incidencia. Si identificas este problema una vez has aceptado la entrega del pedido, debes llamar dentro de las 24 horas desde su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación. Después de este plazo Ecocultivos Plantiforce no se responsabilizara de ninguna reclamación por este motivo.

Recuerda que la devolución del importe se realizara en la misma forma de pago que hayas escogido al formalizar el pedido.

Pasos a seguir para tramitar la devolución

Si tu pedido cumple las condiciones de devolución, debes seguir los siguientes pasos:

Paso 1: CONTACTO

Deberás contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente (mail: info@ecocultivosplantiforce.es o el Teléfono: 690 331 846). Te pediremos los siguientes datos:

Tu nombre, dirección completa y, si dispones de ellos, tu número de teléfono, y dirección de correo electrónico.

Numero de pedido y fecha de compra.

Producto que quieres devolver y motivo de la devolución.

Paso 2: PREPARACION DEL PRODUCTO.

El producto a devolver debe ir correctamente embalado, y protegido con papel de embalar o similar. En el caso de productos voluminosos, puedes utilizar la bolsa de plástico transparente.

Paso 3: RECOGIDA DEL PRODUCTO.

Nuestra empresa de transporte se pondrá en contacto contigo y concertara la cita para la recogida del producto. Ecocultivos Plantiforce no acepta ninguna devolución a portes debidos.

Paso 4: COMPROBACION.

Una vez recogido el producto, y recibido en nuestras instalaciones, procederemos a comprobar que la devolución es conforme a las condiciones establecidas.

Si el producto no cumple las condiciones de devolución, no se abonara y contactaremos contigo para indicártelo y proceder a retomarlo en el mismo estado en el que nos lo hayas enviado.

Paso 5: REEMBOLSO.

Una vez comprobada que la devolución es conforme a las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso en el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de la decisión de realizar la devolución.

Gastos de entrega y recogida

En caso de devolución, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos.

En el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a Ecocultivos Plantiforce la recogida se realizará sin coste alguno para ti y en el lugar que nos indiques. En el resto de los casos, el Usuario asumirá los gastos de devolución. Estos gastos son normalmente, similares o iguales a los gastos de envío del pedido original.

Los gastos de envía y recogida en caso de cambio o sustitución del producto correrán por cuenta de Ecocultivos Plantiforce.